上海ETC网上充交易平台

　　上海ETC网上充交易平台是一款为了方便市民进行交通卡充值而设计研发的充值交易终端，可让用户在网上进行ETC充值，为用户提供了时尚、安全、便捷的交通卡充值服务，用户只需登录账号即可对账号进行充值、余额查询、交易记录查询等功能操作，非常简单方便；上海ETC网上充交易平台是由上海公共交通卡股份有限公司研发了网上充交易终端，可实现上海公共交通卡和ETC沪通卡的在线充值、查询、移资、续期等操作，如果您需要更为便捷的ETC充值服务，就赶快下载这款软件吧。

软件功能

　　在线充资

　　可以进行在线交通卡充值

　　在线续期

　　可以对交通可各种特权福利续费

　　在线咨询

　　可以进行在线客服咨询遇到的问题

　　账户充值

　　可以对卡中账户进行资金充值

软件特色

      ◇ 可实现公共交通卡、ETC沪通卡的在线充资。

　　◇ 可实现交通卡之间的移资操作。

　　◇ 可实现交通卡向沪通卡的移资操作。

　　◇ 可实现公共交通卡、ETC沪通（储值）卡卡内电子钱包余额的查询。

　　◇ 可实现公共交通卡、ETC沪通（储值）卡卡内交易明细的查询。

　　◇ 可实现公共交通卡、ETC沪通（储值）卡的续期操作。

　　◇ 实名制，可进行挂失或解挂。

　　◇ 内置数字证书，实现数字签名。

官方教程

　　1.交易终端机部位图

　　2.交易终端机基本功能

　　◇ 内置公共交通卡，可在本市市域内有的场所使用

　　3.交易终端机基本性能

　　◇ 单一电源DC-5V，通过USB接口，由PC端供电。

　　◇ 工作温度：-10℃~+60℃

　　◇ 工作湿度：20%R.H~90%R.H

　　◇ 典型交易时间：

　　- 充资：<5秒（不考虑网络延时因素）

　　- 移资：<10秒（不考虑网络延时因素）

　　◇ 内置FLASH MEMORY：10万次擦写，数据可保持10年

　　◇ 标准USB接口，具备即插即用，热插拔功能。

　　◇ 支持Windows98/ 2000/XP/Vista/Windows7等各种Windows操作系统

　　4.网上交易指南

　　4.1 登录操作

　　4.1.1首次使用

　　进入系统页面

　　安装控件

　　登录

　　修改登录密码

　　注册

　　4.1.2 安装控件

　　◇ 登录上海公共交通卡股份有限公司网站主页：http://www.sptcc.com/，在首页面上选择“网上业务”

　　建议在点击网上业务操作前，将交易终端机连接PC 的USB口，并确保在交易过程中，不要拔除USB线。

　　◇ 将“网上充”连接USB线后，将连接线另一端插入您个人电脑的USB接口，在交易平台首页点击“网上充登陆”，进入登陆界面，见下图，在弹出的提示框上右击选择安装，完成后刷新页面，或关闭当前页面重新进入

　　4.1.3 登录

　　登录个人账户前先将“网上充” 交易终端机插入USB接口上，然后在交易系统首页面选择 “网上充登陆” 选项,如图。输入登录密码。

　　为保障个人利益，强烈建议修改初始密码。见下节操作。

　　首次使用的初始登录密码为“88888888”。

　　4.1.4 修改登录密码

　　初始密码输入登录后，可重新设定新密码，按下图设定新密码：

　　请牢记并妥善保存登录密码。

　　4.1.5 自动程序更新

　　成功登录后，系统会自动判断交易终端机的程序版本，若存在更新版本，系统将自动进入程序更新状态，此时，屏幕会显示相应的更新包信息。

　　当程序下载完毕，提示“交易终端机程序更新完毕，请拔插机具后刷新页面”的字样时，请将交易终端机与电脑的USB连接线重新插拔一次（交易终端机需下电后，重新接入），重新接入后，按“Ctrl+F5”刷新页面，并重新登陆。

　　更新过程中请勿断开终端机与电脑的连接，若更新过程中出现故障导致更新失败，在下次登陆后，系统将自动从断点处继续进行更新。

　　4.2 注册操作

　　4.2.1 注册

　　成功登录后，若用户尚未注册，系统会自动跳转到注册页面。对首次使用用户需进行个人信息注册，见下图。完成注册后，点击“确认”按钮。

　　注册过程中带 * 的选项为必选项。

　　正确输入必选项及其他信息后，点击获取验证码，获取短信验证码，并将验证码输入输入框奇后点击“确认”，以完成整个注册过程。

　　由于对终端挂失或账户撤销等请求需要核对用户的身份信息，因此，必选项应尽可能提供真实信息。由于注册信息不正确可能导致的损失，由用户自行负责。

　　4.2.2 个人注册信息修改

　　如果您需要修改个人注册信息，可在账户管理中选择“个人信息修改”选项，然后输入交易密码进行查询。

　　在出现的个人信息页面上，依次修改相应选项然后选择保存：

　　由于密码重置、挂失等需要进行注册信息验证，因此请妥善保存注册信息，同时一旦有信息变更，请及时进行信息修改。

　　4.3 账户管理

　　本系统所有的针对交通卡或沪通卡的充值操作均通过账户操作完成，因此在对卡片进行充值操作前，应确保账户中有足够的资金。

　　4.3.1 使用e充卡充值

　　◇ 在左侧“账户管理”中点击“账户充值”，或在点击主菜单的“充值移资”，选择“账户充值”；

　　◇ 选择充值方式：“e充卡”；

　　◇ 在“面值”下拉栏中选择要充值的e充卡的面值；

　　◇ 在卡号栏中输入e充卡的卡面号；

　　◇ 刮开e充卡的密码保护膜，在“密码”栏中输入密码；

　　◇ 点击“确认充值”按钮。

　　若充值成功，则显示：

　　4.3.2 使用网银或第三方支付

　　对于已开通网上银行的用户，也可选择使用本系统的网银功能进行账户充值。

　　◇ 选定欲转账的银行；

　　◇ 点击账户充值菜单中的“网银或第三方支付平台”页面；

　　◇ 在“充值金额”栏中输入需转账的金额，然后点击“下一步”；

　　◇ 系统将进入相关银行的网银操作界面；

　　◇ 根据跳出的页面进行网银转账操作；

　　◇ 操作完毕后关闭网银转账页面，并点击“已完成充值”，此时将显示转账成功后账户的资金状况。若充值成功，则显示：

　　4.3.3 网银转账操作示例（交通银行）

　　◇ 在跳出的网银操作界面中，点击“登录到网上银行充值”按钮。

　　◇ 在对应框中输入欲转账的卡号及附加码

　　注意：部分银行的附加码可能有大小写区别，请按提示的附加码正确输入

　　◇ 在弹出的交易确认框中点击“下一步”。

　　◇ 输入交易密码及动态密码。

　　若选择“安全输入控件则需要下载相关银行控件程序，并进行安装

　　◇ 若支付成功则显示成功信息，30秒后自动跳转到支付成功订单信息页面

　　◇ 支付成功，关闭转账页面

　　4.3.4 账户查询

　　在账户管理中选择“账户查询”选项或在主菜单“交易查询”菜单中选择“账户查询” ，即可进入账户查询页面。

　　◇ 选择需查询的日期区间，并按“查询”按钮。

　　4.4 卡片操作

　　4.4.1 充资

　　本操作可实现公共交通卡、沪通卡的充值操作。

　　◇ 在左侧菜单的“卡操作”中选择“充值”，或在主菜单“充值移资”操作中选择“卡片充值”；

　　◇ 将需充值的卡片放入终端的感应区域内 (对内置交通卡操作时在感应区域中不要放置任何卡)；

　　◇ 选择需充值的卡片，进行验卡操作，验卡成功后进入充值操作

　　◇ 填入充值金额，并输入“交易密码”后点击“确定”按钮。

　　◇ 若充值成功则显示充值后的卡片余额

　　充资操作过程中，终端自动识别公共交通卡或沪通（储值卡）。目前上海公共交通卡的卡内资金上限为1000元，沪通储值卡的资金上限为10000元。

　　充资操作过程中，根据提示操作资金不应超过卡片限定的电子钱包的上限金额

　　充资操作过程中，请勿移动被操作卡片，否则将导致操作失败，甚至可能导致卡片数据损坏。

　　充资操作过程中，若出现卡片损坏，请到指定网点进行卡片修复处理或换卡处理。

　　4.4.2 沪通（B类记账）卡转账操作

　　在指定框内输入ETC开户时的账户信息（账户号、客户名称及注册证件号），并填入“充值金额”及“交易密码”后，点击“确认”按钮。

　　沪通（B类）记账卡则无金额上限。

　　对沪通B类卡进行转账充资时，无需出示沪通卡。

　　4.4.3 移资

　　移资基本流程说明

　　移入卡验卡

　　移出卡验卡

　　移出确认

　　移入卡验卡

　　移入确认

　　移资操作步骤：

　　◇ 选择移入卡片类型，并将卡片置于终端机感应区域内；

　　◇ 验卡成功，显示“卡内资金并进入移资的第二步操作，进行移出卡扣款操作；

　　◇ 放置移出卡，并选择移出卡片类型，移出成功后点击“确认”按钮；

　　◇ 移出操作成功后，取走移出卡，同时将移入卡置于终端机感应区域，点击“移入确认”按钮

　　◇ 移入操作成功后， 显示移入卡的卡内余额

　　若操作针对内置交通卡，则在感应区域中不要放置任何卡。

　　4.4.4 未完成交易处理

　　在充资或移资操作过程中，若出现下列提示，则需要到未完成交易中进行未完成交易处理或验卡操作处理。

　　在发生上述情况时，应立即通过系统的未完成交易处理来对上述2种情况进行修复操作。具体过程如下

　　◇ 未完成交易处理

　　选择“卡操作”中的“未完成交易”并点击选择“未完成交易”页面，进行未完成交易的处理

　　在出现的未完成交易记录条中，点击“操作”栏中的交易方式，根据出现的页面进行补完成操作。

　　◇ 可疑交易处理

　　选择“卡操作”中的“未完成交易”并点击选择“可疑交易”页面，进行可疑交易的处理

　　在出现的可疑交易记录条中，选中“选择”栏中交易记录，然后点击“验证”按钮，根据出现的页面进行可疑交易修复操作。

　　一旦用户发现交易后卡片异常或账户异常，应立即停止进行其他交易操作或到其他场合进行消费或充值交易。同时通过本功能对卡片或账户进行修复。若出现上述情况导致修复无法完成，可通过服务网点进行后续处理。

　　4.4.5 卡信息查询

　　将需查询的卡片放置在终端机感应区域内，选择左侧“卡操作”菜单中的卡信息查询”选项或主菜单“交易查询”中的“卡片查询”。

　　特别提示：

　　在行业栏中，对出租后续的8个数字为对应车号的计价器终端号，用户一旦发现遗失等状况，可通过此功能获取计价器终端号，并联系相关单位找寻相应出租车。

　　由于查询记录多，可能需要一定的时间，在查询未完成前，请勿移走被查询卡。

　　4.4.6 卡续期

　　若卡片操作有效时间，可进行续期操作。

　　将卡片放置在终端机感应区域内，点击“卡续期”选项，校验需要续期的卡,成功后点击“续期”按钮。

　　4.5 单位服务

　　系统提供单位（主账户）对下属员工（子账户）的批量转账操作。单位服务的批量转账有两种方式：

　　1） 对子账户较少的主账户，可选择自行通过页面完成批量转账操作

　　2） 对子账户较多的主账户，且转账时间相对固定的请求操作，可通过页面的转账模板填写相关信息后，通过邮件方式递交相应的客服人员，由公司中心系统根据要求完成转账。

　　4.5.1 手工批量转账

　　◇ 插入主账户交易终端机（终端编号 第六位为6），登录后，选择左侧“单位服务”中的“手工批量转账”或主菜单“单位服务”中的“手工批量转账”；

　　◇ 在右侧的终端编号栏中填入待目标子账户的终端号（终端编号 第六位为5）；

　　◇ 点击“转账金额”栏，此时若账户存在,则显示子账户的注册用户名；

　　◇ 输入转账金额，输入“交易密码”后，点击“确认转账”；

　　◇ 若操作成功则如下图显示；

　　◇ 转账成功后，可使用子账户的交易终端机进行登录并完成卡片的充值操作。

　　4.5.2 下载转账模板

　　◇ Ø 插入主账户交易终端机（终端编号 第六位为6），登录后，选择左侧“单位服务”中的“下载转账模板”或主菜单“单位服务”中的“下载转账模板；

　　单位服务只能实现主账户对下属子账户的转账操作

　　主账户之间不可进行转账操作

　　子账户之间不可进行转账操作

　　转账的账户资金只可进行卡片的充值服务

　　4.6 密码修改及重置

　　用户可根据需要进行登录密码、查询密码及交易密码的修改操作。

　　若用户忘记登录密码、查询密码或交易密码，则可进行密码的重置操作。

　　4.6.1 密码修改

　　◇ 选择左侧“密码修改”，并选择欲修改的修改密码类型；

　　◇ 根据提示输入原密码及新密码后，点击“确定”按钮。

　　4.6.2 登录密码重置

　　◇ 在登录密码输入页面中点击“忘记密码”；

　　◇ 在弹出框的“请输入姓名”栏中填入注册的用户名，点击“下一步”稍后验证码发送到注册时的手机上；

　　◇ 填入验证码后，点击“下一步”；

　　◇ 密码充值成功将初始化为首次登录密码“88888888”

　　密码重置成功后，请尽快通过密码修改方式修改属于您自己的登录密码。

　　4.6.3 交易密码及充值密码重置

　　◇ 选择左侧“密码修改”中的“账户密码充值” ；

　　◇ 在充值框中填入“证件号码”

　　◇ 点击“获取验证码”，稍后，验证码将发送到注册的手机上；

　　◇ 填写“验证码”后，点击“提交”按钮。

　　◇ 成功后临时交易密码和充值密码将发送到注册的手机上。

　　密码重置成功后，请尽快通过密码修改方式修改属于您自己的查询密码和交易密码。

常见问题

　　使用网上充是否需要下载驱动软件？

　　a　在用户首次打开网页时，系统会自动判别驱动控件，若未安装或有更新版本的空间软件需要安装，系统会提示用户下载安装。若驱动控件已安装则可直接使用“网上充”业务而无需下载

　　如何下载驱动软件？

　　a　在用户首次打开网页时，会在页面的上方地址栏下出现黄色框提示条，用鼠标右击，在出现的菜单中点击安装，则系统会自动下载和安装。

　　安装控件完成后无法使用机具？

　　a　请刷新页面或关闭浏览器重新进入网站。

　　登录密码忘记，如何处理？

　　a　请参考使用说明4.6进行处理。

　　为什么会“提示网络超时或未登录..”？

　　a　如果进入系统后，连续20分钟没有任何操作，系统 将进入离线状态，此时需要用户进行重新登录才能继续进行交易操作。

　　在交易操作过程中，由于网络原因或交易终端机联机故障，可能导致网络超时等异常情况，此时可将交易终端机重新插拔后再登录进行尝试，或根据页面提示尝试重新操作。

　　注册时，收不到手机验证码怎么办？

　　a　首先请确保手机接受正常，然后请稍等片刻后再试。请勿频繁点击发送验证码，可能会造成系统混乱。

　　怎样建立“网上充”账户

　　a　在首次登陆后，需先行注册，在完成注册并通过系统认证后，用户即拥有了唯一的“网上充”在线交易系统的专用账户。

　　账户有何作用？

　　a　对于交通卡、沪通卡的充值操作是通过账户进行操作的，因此在进行交通卡、沪通卡的充值操作前，需确保账户中有足够的资金。

　　账户充值方式有哪些？

　　a　目前可以使用交通卡公司发行的“e充卡”或已开通的网上银行对“网上充”账户充值。有关网银的开通情况请参见系统的最新公告。

　　可否采用网银直接对卡片进行充值操作？

　　a　不可以，由于卡片的充值操作是通过交易终端机进行的，由于用户的操作问题或卡片损坏等原因，可能导致充值无法完成，因此若采用直接充值方式，可能导致充值账款丢失。本系统采用通过用户在本系统建立的专用账户对卡片进行充值正是基于这点原因，一旦出现上述现象，用户可通过本系统或特约服务网点对交易进行恢复操作，避免用户损失。

　　移资操作需要账户有足够资金吗？

　　a　不需要，由于移资操作是两张卡之间的相互移资，不牵涉到账户的资金操作。

　　现是否可以使用网银转账？

　　a　可以，目前仅开通了交通银行网银转账功能。其余各家银行功能也将陆续开通，请耐心等待。

　　使用银行转账功能，怎样开具发票？

　　a　对于从银行卡转账充资的VIP用户需要发票的，可在相关选项中打勾，公司可提供发票邮寄服务。每月初十二个工作日内统一将上月发票总额邮寄至您在网站地址栏内留下的有效地址。

　　“网上充”交易终端已经插上USB接口为什么还提示“将交易终端机连接至PC”?

　　a　等待电脑识别USB接口，如果长时间没反应，请检查USB接口或拔掉重新插上。

　　为什么提示交易终端状态异常？

　　a　在使用交易平台过程中，人为将交易终端重新拔插可能造成交易时提示终端状态异常，或因其他原因造成，此时需要退出交易平台并重新登录。

　　“网上充”交易终端遗失后可否办理挂失？如何办理？

　　a　可以。丢失后请第一时间拨打客服电话：12319，进行人工挂失。电话挂失后一个工作日内，应尽快携带能证实注册信息的相关证件及注册者本人到特约网点或客户服务中心办理正式挂失。挂失仅针对账户内资金，终端内置交通卡的资金不提供挂失服务。

　　受理挂失网点：

　　1. 交通卡服务中心 （九江路609号）

　　2. ETC服务中心 （吴中东路555号）

　　3. 交通卡服务中心（陆家浜路1298号）

　　办理挂失后，又找到交易终端机，能否办理解挂？

　　a　可以，请拨打12319，提供账户信息及挂失单，进行解挂。

　　交易终端机损坏怎么办？

　　a　在保修期内，若交易终端机非人为损坏，可到特约服务网点进行维修，对需要更换的交易终端机，需在现场办理账户转移手续。

　　交易终端机的内置卡可否在地铁、公交、出租等交通工具上使用？

　　a　可以，只要在有一卡通标志（放置交通卡logo）的交通工具上均可使用交易终端机进行消费操作。

　　“网上充”交易系统是否可以查询交通卡和沪通卡的交易明细？

　　a　可以，交通卡可查询最近十笔交易记录，沪通卡可查询最近五十笔交易记录。

　　“网上充”交易终端保质期？

　　a　销售之日起一年内。

　　卡片充资上限问题

　　a　充资上限视卡片类型而定，目前交通卡内资金上限为1000元，沪通卡的上限为10000元，个人“网上充”专用账户不设上限。

　　关于移资，如果移资过程失败，卡片金额会不会丢失？

　　a　如果移资过程出现异常情况，系统会产生未完成交易记录，然后在“未完成交易处理”页面上可以执行“补移入”的操作，卡片金额不会丢失。

　　为什么不能对卡片进行续期操作？

　　a　卡片在有效使用期内，不需要进行续期操作，故不能进行此项操作。

　　网上充能否实现交通卡、沪通卡的消费操作？

　　a　目前还未开通，何时开通请关注系统的相关公告。

　　移资操作有何限制？

　　a　目前移资只开通交通卡和交通卡之间、沪通卡和沪通卡之间的移资以及交通卡向沪通卡移资。暂未开通沪通卡向交通卡的移资。

　　充值金额限定问题

　　a　使用“e充卡”对账户进行充值时，必须将“e充卡”内资金一次性转入。使用网银对账户进行充值时，充值金额限定为10的整数倍。使用账户对卡片进行充值时，充值金额限定为10的整数倍，或将账户内资金一次性充入。

　　“e充卡”有效期为多久？

　　a　见“e充卡”背面有效期标注日期。